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EAP的实际性

来源:互联网      作者:      发布时间:2013-03-02     

    现在,越来越多的中国企业和组织开始关注和尝试EAP服务,而采用什么样的EAP服务模式,选择哪些EAP服务内容,才能为员工提供更好的关爱帮助,进而提升组织的工作效率和整体效益,成为很多希望导入EAP服务的企业和组织相关负责人需要重点思考的问题。
 

    EAP,作为员工关爱帮助的专业服务,历经几十年的专业化发展和国际EAP的中国本土化发展,其服务内容和服务模式其实是多种多样的,而且中国本土化EAP和国际EAP目前的主要服务模式和服务内容还有着比较显著的差别。
 

    简单地说,按服务来源划分,EAP的服务模式一般包括以下四种:以内部管理为基础的内部EAP模式、以契约为基础的外部EAP模式、以资源共享为基础的联合EAP模式、以专业化和灵活性相结合的内外结合EAP模式(混合EAP模式)。
 

    当中国的企业和组织决定导入EAP项目时,究竟采用哪种EAP服务模式更好,从根本上需要从组织本身的实际情况、实施部门的人员配置、组织的规模、EAP的需求定位等多方面进行考虑,可以通过组织控制、便捷性、灵活性、持续性、责任和花费等维度对EAP服务模式进行综合分析。但无论采用哪种模式,都应该保证服务的专业性、便捷性和保密性,以期达到EAP的最佳效果,并让员工相信并愿意使用EAP


    适合的就是最好的,对于选择EAP服务模式也是同样的道理。另外,从辨证的角度看,EAP服务模式也并非一成不变,而是可以伴随着EAP项目的探索实践,伴随着实际需求的发展而发展。中国移动北京公司就成功开创了一条从外部EAP模式逐步发展到内外结合EAP模式的创新之路。


    
    从某种角度看,企业和组织的内部EAP实施部门与外部的EAP专业机构联合,共同为企业和组织的员工提供关爱帮助,这种内外结合EAP模式(混合EAP模式)应该说是最为理想的EAP服务模式,既能保证工作人员的专业性、员工的信任度,同时也有企业和组织内的联系人可以协助推进整体项目,并对质量进行监督。当然,企业和组织最初导入EAP服务之时,都需要一个在实践中接触和探索EAP服务的过程,很难一下具备实施内外结合EAP模式的条件。这样看来,中国移动北京公司的EAP项目经验确实非常值得更多的中国企业和组织借鉴和参考。
 

    几种EAP服务模式究竟孰优孰劣?其实还是各有各的优缺点。一切从实际出发,适合自己的就是最好的。

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